みるくのデザイン覚書。　～ときどき、雑談～

マルウェアがパソコンに入ってしまった場合の対処法

マルウェアとは？

マルウェア(malware)とは、不正プログラム・不正動作を行う悪質のあるソフトウェアの総称。これは、フリーウェアソフトをダウンロードしてインストールするときに知らぬ間にインストールされる、パソコンに迷惑な広告表示をしたり動作の不具合をもたらすソフトのことです。

自分のパソコンに多くの問題があるように見せかけ、点検・修理を促して有料ソフトを購入させる点検商法系の迷惑なものです。ブラウザのアドオンとしてツールバーの表示を変えて、ブラウザにしつこく広告を出すものもあります。ウィルスのようですが、セキュリティソフトが入っていてもすり抜け防ぐことができません。インストール時に英語の表示に気付かず、自分で同意したりチェックを入れたりして許可しているからなのです。

不幸にも海外のフリーウェアをインストールしたときに入られてしまいました。
インターネットを開くと開く度に次々と「パソコンの診断が必要です」「お使いのＰＣのパーフォーマンスが低下しています」「パソコンがクラッシュ寸前です」としつこく毎回表示されバナーを押すよう誘導されます。確かにこんなバナーが出ると、パソコンが壊れてしまうかもしれないと不安になると思いますが、そこがこのソフトの狙いなので引っかかってはいけません。

コントロールパネルの「プログラムと機能」からインストールされたアプリを確認すると実に多くのソフトがインストールされていました。

一刻も早く迷惑なソフトを削除したいと思います。

プログラムからアンインストールする

説明の部分にソフト名が出ます。例えば［PC Power Speed］など。出ていたら全部［プロセスの終了］で強制的に終了させます。

これでアンインストールできればいいのですが、中にはコントロールパネルのプログラム一覧に出ない場合・または削除できないものもあります。
その場合は、［コンピューター］⇒［Program Files］⇒［ソフト名］⇒［uninstall.exe］をクリックして実行する。
それでも消えない場合は、下記のソフトをインストールして削除しました。

ソフトを使ってウィルスを駆除する

◆CCleanerのインストール

※このとき、ごみ箱のファイルやらインターネットの履歴などすべてクリアーになるので注意。私は問題ないのでそのままクリーンアップへ。

解析後 ⇒［クリーンアップ開始（R）］をクリック ⇒［実行］⇒［ＯＫ］をクリックする。

※このとき、レジストリのバックアップを取っておく。

◆無料版 Malwarebytes Anti-Malware Free のインストール

※インストール作業が完了した直後のウィンドウで、［Malwarebytes Anti-Malware Premium版の無料トライアルを開始する］オプションのチェックマークを必ず外すこと。

※無料版は脅威スキャンとカスタムスキャンしか選択できないようです。最初は脅威スキャンを選択します。
※左メニュー［検出と保護］にある［アーカイブ内をスキャンする］のチェックマークを外すとスキャン処理の時間が減りますが、初めてはそのままで使用します。

バーが出てスキャンが始まります。終わるまで少し時間がかかりますがそのままにしておきます。
※隔離されたものはメニューの履歴から削除で完全に消すことができます。悪質なものとはっきり判断してからでいいと思います。

◆AdwCleaner のインストール

※バーの上の文字が、Waiting for action.Please uncheck elements you want to keep.となったらスキャン終了です。

※削除を希望しない項目がある場合は、左欄にあるチェックを外します。

ブラウザを起動し、書き換えられた検索エンジン・ホームページ設定を直す

ウィンドウ画面右上の歯車のマークをクリック［アドオンの管理］⇒［ツールバー］や［検索プロバイダー］や［アクセラレータ］に先ほど消したプログラムの残骸がないかチェックし、表示されていたら削除する。

◆Internet Explorerの検索エンジン［Bing］を削除して［Google］を設定する

ここで消す順番を間違い、Bingだけを残してBingを削除できなくなってしまいました。検索プロバイダーは絶対に1つは選択しなければいけない設定なので消すためには２つ必要だったのです。検索設定をGoogleにする例で設定していきたいと思います。

Internet Explorerのギャラリーサイトに飛びます。

これで２つになったのでBingを削除できます。

これで完了です。

上記で紹介したソフトを使用しても完全に除去できないプログラムも多いと思います。
普段からダウンロードするときには、信頼できるwebサイトからのみ行い、特に無料とつくものにはより慎重に扱うこと、ダウンロード前にバックアップやシステム復元ポイントを作っておくのが特に重要だと実感しました。
とりあえず退治できたのかそれ以降エラーは出ていません。